一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)具有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，精通國(guó)內(nèi)外航空服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠熟練掌握所學(xué)專業(yè)技能，具備較高外語(yǔ)水平、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合民用航空事業(yè)需求與發(fā)展的空乘、地勤等領(lǐng)域的高級(jí)服務(wù)管理人才。

二、專業(yè)基本要求

學(xué)生通過學(xué)習(xí)空乘與禮儀知識(shí)，接受空乘服務(wù)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等方面的技能訓(xùn)練，能夠熟練地運(yùn)用專業(yè)技能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)通過文化素質(zhì)課程和專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為文化素養(yǎng)高、專業(yè)技能強(qiáng)的高級(jí)空乘、地勤人員。

三、課程設(shè)置

開設(shè)民航發(fā)展史、客艙服務(wù)與管理、客艙設(shè)備使用與管理、民航乘務(wù)英語(yǔ)、民航空乘禮儀、客艙服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作實(shí)操、應(yīng)急設(shè)備種類使用方法、未來(lái)空姐面試指南、民航服務(wù)心理學(xué)，乘務(wù)員CBT軟件系統(tǒng)培訓(xùn)等課程。

四、畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力

1．具有良好的禮儀品質(zhì)、禮儀意識(shí)及優(yōu)雅準(zhǔn)確的形體語(yǔ)言行為。

2．擁有良好的身體素養(yǎng)，使體格、體能和適應(yīng)能力達(dá)到空中工作條件的要求

3．學(xué)會(huì)尊重、寬容、理解、真誠(chéng)、鎮(zhèn)定、堅(jiān)強(qiáng)等人格素質(zhì)，在碰到困難和危險(xiǎn)、遇到緊急情況或某些特殊時(shí)刻、事件時(shí)，能運(yùn)用禮儀的交往知識(shí)和方法，正確、及時(shí)地解決應(yīng)急突發(fā)事件

4．擁有團(tuán)隊(duì)合作的精神品質(zhì)；學(xué)會(huì)尊重他人、尊重自己，增強(qiáng)個(gè)人交往的自信心和自尊心

5．有較好的職業(yè)技能素質(zhì)，即專業(yè)技術(shù)能力和多種發(fā)展?jié)撃?，觸類旁通，以適應(yīng)空乘特殊職業(yè)的需要。

五、就業(yè)方向

學(xué)生畢業(yè)后可推薦到國(guó)際及國(guó)內(nèi)各大航空公司擔(dān)任民航乘務(wù)員、民航安全員或從事安檢、VIP服務(wù)、值機(jī)、票務(wù)、海乘、路乘等工作，也可推薦到政府部門、企事業(yè)單位、空乘院校從事管理、文秘、教師等工作。