一、專業(yè)基本信息（一）專業(yè)名稱及代碼專業(yè)名稱：電子商務(wù)專業(yè)代碼：630801（二）招生對(duì)象：招生對(duì)象：高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生（三）學(xué)習(xí)年限學(xué)制：三年（四）畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生畢業(yè)應(yīng)取得137個(gè)學(xué)分，其中人文工具課39個(gè)學(xué)分、專業(yè)必修課47個(gè)學(xué)分、專業(yè)限選課8個(gè)學(xué)分、綜合實(shí)踐課37個(gè)學(xué)分、公共任選課6學(xué)分，素質(zhì)拓展6學(xué)分（含義務(wù)勞動(dòng)1學(xué)分），國(guó)防教育2學(xué)分（含軍訓(xùn)1學(xué)分）。所有學(xué)生必須取得全國(guó)助理電子商務(wù)師證書(shū)。二、專業(yè)定位（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好的個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)；能夠基于電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)的高端技能型人才和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才。（二）職業(yè)面向及職業(yè)能力要求1．職業(yè)面向本專業(yè)職業(yè)面向開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位的電子商務(wù)策劃、運(yùn)營(yíng)管理、在線客服及美工服務(wù)，具體包括傳統(tǒng)企事業(yè)單位、互聯(lián)網(wǎng)公司等，主要就業(yè)部門是市場(chǎng)部、渠道部、電子商務(wù)部等，目標(biāo)就業(yè)崗位及崗位群有：網(wǎng)店美工、在線客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，人才培養(yǎng)規(guī)格如下表所示：序號(hào)主要工作崗位及相關(guān)工作崗位崗位描述崗位能力與知識(shí)、素質(zhì)要求1網(wǎng)店美工{C}1.規(guī)劃店鋪及素材{C}2.商品寶貝拍攝{C}3.圖片美化工作{C}4.主圖設(shè)計(jì){C}5.詳情頁(yè)制作{C}6.店面整體形象設(shè)計(jì)更新1．崗位能力與知識(shí){C}1){C}掌握電子商務(wù)管理{C}2){C}了解市場(chǎng)營(yíng)銷和消費(fèi)者心理，懂得視覺(jué)營(yíng)銷原理，精通光影魔術(shù)手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語(yǔ)言、CSS。2．素質(zhì)要求{C}1)有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力{C}2)思維靈活，進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng){C}3)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；{C}4)善于溝通，良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力{C}5)良好的服務(wù)意識(shí)2電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理{C}1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣活動(dòng)、專題活動(dòng)策劃及執(zhí)行{C}2.分析并把握用戶體驗(yàn)需求，調(diào)整各級(jí)欄目的建設(shè)，監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新與完善{C}3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進(jìn)，主要針對(duì)各大搜索引擎進(jìn)行推廣，及外部鏈接的建設(shè){C}4.對(duì)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行收集、建模、分析和挖掘，提出改進(jìn)完善方案，督促跟進(jìn)相關(guān)部門執(zhí)行{C}5.利用郵件，論壇，博客，QQ等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行推廣{C}6.優(yōu)化搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作，增加網(wǎng)站的流量和知名度{C}7.熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式和特點(diǎn)，善于利用網(wǎng)絡(luò)各種資源，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等{C}8.與線下推廣活動(dòng)協(xié)同1.崗位能力與知識(shí){C}1)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃能力{C}2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣能力{C}3)用戶需求分析能力{C}4)搜索引擎排名優(yōu)化能力{C}5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估能力{C}6)網(wǎng)絡(luò)推廣能力{C}7)推廣方案策劃能力2．素質(zhì)要求{C}1)有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力{C}2)思維靈活，進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng){C}3)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；{C}4)善于溝通，良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力{C}5)良好的服務(wù)意識(shí)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員{C}1.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃與方案{C}2.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治、有價(jià)流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘?yōu)化、淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施、增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng)）的策劃和實(shí)施、交易平臺(tái)促銷活動(dòng)（增加店鋪信譽(yù)度及新顧客）的策劃和實(shí)施{C}3.外部網(wǎng)站，微博、微信、QQ宣傳及活動(dòng)策劃和實(shí)施{C}4.搜索引擎優(yōu)化與排名{C}5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估{C}6.負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞欄目的日常更新及維護(hù){C}7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站原創(chuàng)稿件的撰寫及發(fā)布{C}8.參與新聞專題策劃，負(fù)責(zé)相關(guān)新聞專題及欄目的日常維護(hù)1.崗位能力與知識(shí){C}1){C}掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí){C}2){C}掌握網(wǎng)絡(luò)媒體推廣技術(shù){C}3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能力{C}4)網(wǎng)站推廣能力{C}5)Seo搜索引擎優(yōu)化能力{C}6)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃能力{C}7)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估能力{C}8)良好的文字功底2．素質(zhì)要求{C}1)有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力{C}2)思維靈活，進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng){C}3)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；{C}4)善于溝通，良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力{C}5)良好的服務(wù)意識(shí)4在線客服{C}1.售后服務(wù){(diào)C}2.售中負(fù)責(zé)客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導(dǎo)用戶成交，提高服務(wù)質(zhì)量{C}3.負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交{C}4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動(dòng)及時(shí)通知1.崗位能力與知識(shí){C}1){C}打字速度快，熟悉網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù){(diào)C}2){C}具有辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用能力{C}3)語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力{C}4)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力2．素質(zhì)要求{C}1)有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力{C}2)思維靈活，進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng){C}3)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；{C}4)善于溝通，良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力{C}5){C}良好的服務(wù)意識(shí)5網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者{C}1.{C}負(fù)責(zé)淘寶、京東等店鋪的運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷推廣{C}2.{C}根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況制定合適的促銷計(jì)劃；負(fù)責(zé)每個(gè)月的銷售管理、業(yè)績(jī)考核{(lán)C}3.{C}熟悉活動(dòng)，聚劃算、淘金幣等及淘寶內(nèi)部活動(dòng)等操作{C}4.{C}熟悉直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網(wǎng)店相互推廣和數(shù)據(jù)分析管理{C}5.{C}熟悉運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源{C}6.{C}對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施{C}7.{C}撰寫軟文等推廣產(chǎn)品與品牌{C}8.{C}負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常電子商務(wù)的管理工作1.崗位能力與知識(shí){C}1){C}網(wǎng)絡(luò)調(diào)研能力{C}2){C}網(wǎng)絡(luò)推廣能力{C}3){C}網(wǎng)店裝修能力{C}4){C}第三方創(chuàng)業(yè)平臺(tái)使用能力2．素質(zhì)要求{C}1)有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力{C}2)思維靈活，進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng){C}3)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；{C}4)善于溝通，良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力{C}5){C}良好的服務(wù)意識(shí)2．職業(yè)資格證書(shū)畢業(yè)時(shí)要求必須取得下列職業(yè)資格證書(shū)序號(hào)職業(yè)資格證書(shū)名稱頒證單位等級(jí)備注1助理電子商務(wù)師人力資源與社會(huì)保障部初級(jí)必備2全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力考試合格證書(shū)高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試委員會(huì)三級(jí)鼓勵(lì)獲得3全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)教育部考試中心二級(jí)鼓勵(lì)獲得三、課程設(shè)置課程設(shè)置人文工具課專業(yè)課綜合實(shí)踐課1.思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)2.毛澤東思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論3.形勢(shì)與政策4.國(guó)防教育（含軍訓(xùn)）5.大學(xué)體育6.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)7.大學(xué)英語(yǔ)（以外貿(mào)英語(yǔ)為主）8.大學(xué)語(yǔ)文（第二學(xué)期以商務(wù)文書(shū)寫作為主要內(nèi)容）9.創(chuàng)新思維10.職業(yè)生涯規(guī)劃11.創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)12.就業(yè)指導(dǎo)13.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)14.大學(xué)生心理健康教育專業(yè)必修課專業(yè)限選課1.網(wǎng)店客服實(shí)訓(xùn)2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)3.團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行能力訓(xùn)練4.電子商務(wù)崗位綜合實(shí)訓(xùn)

5.頂崗實(shí)習(xí)6.畢業(yè)設(shè)計(jì)1.經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)2.PHOTOSHOP圖像處理技術(shù)3.電子商務(wù)實(shí)務(wù)

4.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)5.網(wǎng)店客服6.電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作

7.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

8.網(wǎng)店美工

9.商務(wù)禮儀與談判10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

11.電子商務(wù)流程化管理

12.移動(dòng)電子商務(wù)13.跨境電子商務(wù)1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)2.網(wǎng)絡(luò)文案編輯3.HTML與CSS4.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷（創(chuàng)新）5.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理與行為6.商品拍攝與剪輯7.電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)8.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析