一、專業(yè)名稱及代碼汽車營銷與服務(wù)（630702）二、入學(xué)要求普通高級(jí)中學(xué)畢業(yè)或具備同等學(xué)力三、基本修業(yè)年限三年四、職業(yè)面向所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對(duì)應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）主要崗位群或技術(shù)領(lǐng)域舉例職業(yè)資格證書和職業(yè)技能等級(jí)證書舉例財(cái)經(jīng)商貿(mào)類（63）市場(chǎng)營銷類（6307）零售業(yè)（52）保險(xiǎn)業(yè)（68）銷售人員（4-01-02）保險(xiǎn)服務(wù)人員（4-05-04）汽車銷售顧問配件銷售與管理員汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售查勘定損員二手車鑒定評(píng)估暫無五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向零售業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的銷售人員、保險(xiǎn)服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事汽車銷售顧問、配件銷售與管理、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、查勘定損、二手車鑒定評(píng)估等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識(shí)和能力方面達(dá)到以下要求。1、素質(zhì)（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；（2）崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛勞動(dòng)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)；（3）具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和一兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，良好的行為習(xí)慣；（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛好。2、知識(shí)（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)；（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、文明生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)；（3）掌握汽車結(jié)構(gòu)及基本原理；（4）掌握汽車營銷及活動(dòng)策劃與組織的基本知識(shí)與方法，（5）掌握商務(wù)談判的基本知識(shí)與方法；（6）掌握汽車性能及商務(wù)評(píng)價(jià)方面的基本知識(shí)；（7）掌握汽車維修接待流程和維修保養(yǎng)的基本常識(shí);（8）掌握配件營銷與管理方面的基本知識(shí)；（9）掌握汽車保險(xiǎn)與理賠方面的基本知識(shí)；（10）掌握二手車鑒定評(píng)估與交易的基本知識(shí)和方法；（11）掌握新能源汽車的組成、工作原理及使用維護(hù)等相關(guān)知識(shí)；（12）了解汽車最新的技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3、能力（1）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力；（2）具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；（3）具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力；（4）能夠組織實(shí)施汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查與分析；（5）能夠撰寫汽車營銷活動(dòng)策劃方案并組織實(shí)施；（6）能夠?qū)ζ嚠a(chǎn)品的技術(shù)和性能進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)；（7）能夠?qū)蛻絷P(guān)系和銷售進(jìn)行日常管理，能夠完成汽車維修接待；（8）能夠進(jìn)行汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售以及處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)；（9）能夠?qū)Χ周囘M(jìn)行合理的鑒定評(píng)估；（10）具有汽車電子商務(wù)運(yùn)營與管理的能力；（11）具有汽車銷售及維修類企業(yè)的基本管理能力。六、課程設(shè)置及學(xué)時(shí)安排主要包括公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)（技能）課程。（一）公共基礎(chǔ)課程主要課程包括：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想與中國特色社會(huì)主義理論體系概論、大學(xué)英語、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、體育與健康教育、應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、中國歷史文化修養(yǎng)等。（1）《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》（2學(xué)分32學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到：只有努力學(xué)習(xí)掌握馬克思主義基本理論，培養(yǎng)良好的思想道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，把個(gè)人人生理想融入國家和民族的事業(yè)中，樹立為中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)而奮斗的決心和信心，勇做走在時(shí)代前面的奮進(jìn)者才能最終成就一番事業(yè)。教學(xué)內(nèi)容：珍惜大學(xué)生活開拓新的境界、追求遠(yuǎn)大理想堅(jiān)定崇高信念、弘揚(yáng)中國精神共筑精神家園、領(lǐng)悟人生真諦創(chuàng)造人生價(jià)值、注重道德傳承加強(qiáng)道德實(shí)踐、遵守道德規(guī)范錘煉高尚品格、學(xué)習(xí)憲法法律建設(shè)法治體系、樹立法治觀念尊重法律權(quán)威、行駛法律權(quán)利履行法律義務(wù)。建議教材版本：《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》（2015年修訂版）高等教育出版社本書編寫組ISBN 9787040431988（2）《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》（4學(xué)分76學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，使大學(xué)生系統(tǒng)掌握中國化馬克思主義的形成發(fā)展、主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，不斷增強(qiáng)中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。深入貫徹黨的十八大精神，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，推動(dòng)用黨的理論創(chuàng)新的最新成果武裝大學(xué)生的頭腦，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義的理想信念，并積極投身這一偉大的事業(yè)。教學(xué)內(nèi)容：馬克思主義中國化兩大理論成果、新民主主義革命理論、社會(huì)主義改造理論、社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索的理論成果、建設(shè)中國特色社會(huì)主義總依據(jù)；社會(huì)主義本質(zhì)和建設(shè)中國特色社會(huì)主義總?cè)蝿?wù)、社會(huì)主義改革開放理論、建設(shè)中國特色社會(huì)主義總布局、實(shí)現(xiàn)祖國完全統(tǒng)一的理論、中國特色社會(huì)主義外交和國際戰(zhàn)略、建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本目的和依靠力量、建設(shè)中國特色社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)核心。建議教材版本：《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》（2015年修訂版）高等教育出版社本書編寫組ISBN 9787040432022（3）《大學(xué)英語》（8學(xué)分140學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生夯實(shí)語言基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高學(xué)生聽、說、讀、寫、譯能力，在涉外交際的日?；顒?dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭和書面交流，并為今后進(jìn)一步提高英語交際能力打下基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生分析、推理、歸納、綜合等思考能力和語言運(yùn)用能力。培養(yǎng)學(xué)生思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成。教學(xué)內(nèi)容：第1冊(cè)內(nèi)容：going to college、music、stay safeonline、first impression、communityservice、work、sportinglegends、an embarrassingmoment；第2冊(cè)內(nèi)容：book and newspapers、surveys and advertising、public relationsand communication、culture、collegeeducation、onlinelearning、animals、everydaylife；第3冊(cè)內(nèi)容：treasuredmemory、backtonature、copingwith acrisis、social responsibility、lifetimegift、technologyand people、qualitiesof leaders、lookingforwork。建議教材版本：《實(shí)用英語》（第五版）綜合教程（1、2、3）《實(shí)用英語》教材編寫組高等教育出版社《實(shí)用英語》（第五版）綜合教程1ISBN 9787040394191《實(shí)用英語》（第五版）綜合教程2ISBN 9787040394207《實(shí)用英語》（第五版）綜合教程3ISBN 9787040394214（4）《高等數(shù)學(xué)》（4學(xué)分64學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：函數(shù)、極限、一、二元函數(shù)微積分、微分方程。教學(xué)目標(biāo)：通過本門課程的教學(xué),不僅使學(xué)生掌握高等數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,為學(xué)習(xí)其他相關(guān)課程打基礎(chǔ)；而且使學(xué)生掌握數(shù)學(xué)的思維方式和特點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí),為終身學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。建議教材版本：《高等數(shù)學(xué)》（上、中冊(cè)第七版）上?？茖W(xué)技術(shù)出版社上海高校高等數(shù)學(xué)編寫組編寫ISBN 9787547825938（5）《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》（4學(xué)分64學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本概念和基本操作技能，并掌握計(jì)算機(jī)實(shí)用軟件的使用，為學(xué)生使用計(jì)算機(jī)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)打下基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、中文Windows7操作系統(tǒng)、應(yīng)用文字處理軟件Word2010、應(yīng)用電子表格軟件Excel2010、PowerPoint2010應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。建議教材版本：《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)項(xiàng)目教程》江西高校出版社謝贊忠ISBN 9787549358625（6）《體育與健康教育》（4學(xué)分70學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：掌握1-2項(xiàng)健身運(yùn)動(dòng)的基本方法和技能。養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，科學(xué)的進(jìn)行健身活動(dòng)，安排個(gè)人鍛煉計(jì)劃。積極參加課外體育活動(dòng)，具有學(xué)習(xí)和參加適宜人體運(yùn)動(dòng)的能力。教學(xué)內(nèi)容與要求：學(xué)習(xí)籃球、排球、足球、田徑、體育保健等的運(yùn)動(dòng)技能和經(jīng)驗(yàn)。“以練為主”的教學(xué)方法，注重“學(xué)-練”與“教-導(dǎo)”的結(jié)合，并通過組織教學(xué)比賽和積極參加課外體育活動(dòng)，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)來達(dá)到學(xué)習(xí)這門課程目的。建議教材版本：《大學(xué)體育與健康教育》科學(xué)出版社郭秀文ISBN 9787030454430（7）《應(yīng)用文寫作》（2學(xué)分38學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：通過教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握常用的應(yīng)用類文章的特點(diǎn)及寫作要領(lǐng)，獲取今后職場(chǎng)生涯所必備的文章寫作能力和文章分析與處理能力，切實(shí)提高寫作水平，以適應(yīng)當(dāng)前和今后在工作、學(xué)習(xí)、生活中的寫作需要，為總體素質(zhì)和能力的提高提供必要的保證，同時(shí)為學(xué)生學(xué)好高職高專各類專業(yè)課程及接受通才教育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容與要求：掌握常用的應(yīng)用類文章的特點(diǎn)及寫作要領(lǐng)，提高寫作水平。建議教材版本：《應(yīng)用文寫作》高等教育出版社闞昌菊ISBN 9787210052937（8）《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》（2學(xué)分32學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：本課程適應(yīng)國家對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的要求，旨在培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)新能力、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。在幫助大學(xué)生熟悉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一般規(guī)律及流程的同時(shí)，全面提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力。教學(xué)內(nèi)容與要求：介紹創(chuàng)新知識(shí)，圍繞創(chuàng)新、創(chuàng)新思維等內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生逐步了解創(chuàng)新的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)兼顧創(chuàng)業(yè)知識(shí)。既拓寬了學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視野，又提升了其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)興趣；既強(qiáng)化了其創(chuàng)新思維、又提升了其創(chuàng)業(yè)技能。建議教材版本：《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》江西高校出版社劉彪文ISBN 9787549340781（9）《就業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》（2學(xué)分38學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：把個(gè)人發(fā)展和國家需要、社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，確立職業(yè)的概念和意識(shí)，愿意為個(gè)人的生涯發(fā)展和社會(huì)發(fā)展主動(dòng)付出積極的努力；了解就業(yè)形勢(shì)與政策法規(guī)；掌握基本的勞動(dòng)力市場(chǎng)信息、相關(guān)的職業(yè)分類知識(shí)以及創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)；掌握自我探索技能、信息搜索與管理技能、生涯決策技能、求職技能等，通過課程提高學(xué)生的各種通用技能。??教學(xué)內(nèi)容與要求：提高就業(yè)能力、求職過程指導(dǎo)、職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展、創(chuàng)業(yè)教育，促使大學(xué)生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展，并努力在學(xué)習(xí)過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力。建議教材版本：《大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》高等教育出版社江俊文ISBN 9787040243291（10）《舞蹈鑒賞》（2學(xué)分38學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：了解更多關(guān)于藝術(shù)、審美方面的知識(shí)，提高藝術(shù)鑒賞水平。教學(xué)內(nèi)容與要求：本書包括用眼睛捕捉生命的怦動(dòng)之美、蔚為大觀的用“舞”之地、滴水匯海勝之以“圖”、美在“打破”之間、身體的“握手”、當(dāng)身體無以憑借等方面的內(nèi)容。建議教材版本：《舞蹈鑒賞》上海教育出版社江鈴ISBN 9787544470223（二）專業(yè)（技能）課程主要課程有：主要課程有：汽車文化、消費(fèi)心理學(xué)、銷售管理、汽車構(gòu)造、汽車美容與裝飾、汽車金融、汽車維護(hù)與保養(yǎng)、汽車營銷實(shí)務(wù)、、新能源汽車技術(shù)、汽車總裝技術(shù)、汽車營銷實(shí)務(wù)、汽車配件經(jīng)營與管理、汽車商務(wù)禮儀、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車售后服務(wù)、二手車評(píng)估。其中專業(yè)核心課程有：汽車構(gòu)造、消費(fèi)心理學(xué)、汽車營銷實(shí)務(wù)、汽車營銷策劃、汽車金融、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車配件經(jīng)營管理、汽車商務(wù)禮儀。1、理論教學(xué)（1）汽車文化（32學(xué)時(shí)2學(xué)分）本課程的作用主要是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解汽車產(chǎn)品的起源、發(fā)展簡(jiǎn)史，了解對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的地位影響，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)汽車、了解汽車，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)汽車的興趣和情感。課程的主要內(nèi)容包括：汽車分類、用途、型號(hào)；汽車發(fā)展史；汽車工業(yè)概況；汽車與環(huán)保、娛樂以及汽車的發(fā)展方向等。建議教材版本：《汽車文化》機(jī)械工業(yè)出版社曲金玉任國軍9787111562009（2）汽車構(gòu)造（76學(xué)時(shí)5學(xué)分）本課程汽是汽車檢測(cè)與維修專業(yè)、汽車電子技術(shù)、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，是專業(yè)學(xué)習(xí)的必修課。通過任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，旨在讓學(xué)生了解汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、工作原理和基本結(jié)構(gòu)。使學(xué)生具備對(duì)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣設(shè)備進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析的基本技能。為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)和今后從事實(shí)際工作以及適應(yīng)行業(yè)發(fā)展提供所必須的繼續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，奠定良好的基礎(chǔ)。建議教材版本：《汽車構(gòu)造》機(jī)械工業(yè)出版社魯民巧9787111512634（3）汽車商務(wù)禮儀（76學(xué)時(shí)5學(xué)分）本課程是高等職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門專業(yè)基本能力課程，是專業(yè)學(xué)習(xí)的必修課。通過任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生掌握汽車商務(wù)活動(dòng)中的形象禮儀、接待與溝通禮儀、社交禮儀及汽車會(huì)展禮儀的基本知識(shí)、要領(lǐng)、規(guī)范與要求，以此樹立個(gè)人良好的職業(yè)形象，贏得他人對(duì)自身工作的信賴、支持與幫助，全面提高其實(shí)際應(yīng)變能力、溝通能力、人情世故的理解能力及服務(wù)藝術(shù)，并能正確地應(yīng)用規(guī)范的商務(wù)禮儀完成汽車銷售、維修保養(yǎng)接待等工作，為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)和今后從事實(shí)際工作工作奠定良好的基礎(chǔ)。建議教材版本《汽車商務(wù)禮儀》機(jī)械工業(yè)出版社韓潔胡四蓮9787111600848（4）汽車配件營銷與管理（44學(xué)時(shí)3學(xué)分）本課程是高等職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門崗位能力核心課程，是專業(yè)學(xué)習(xí)的必修課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生悉汽車零配件檢索常用工具和檢索方法，掌握汽車零配件訂貨管理、入庫管理、倉務(wù)管理、銷售和出庫管理等內(nèi)容，并具備配件庫存查詢、配件采購計(jì)劃擬定、配件驗(yàn)收入庫、配件庫存管理、配件銷售策略制定等專項(xiàng)技能。建議教材版本《汽車配件營銷與管理》機(jī)械工業(yè)出版社張彤9787111653924（5）汽車營銷實(shí)務(wù)（76學(xué)時(shí)5學(xué)分）本課程是為汽車營銷類高職生開設(shè)的崗位能力課，是一門培養(yǎng)學(xué)生崗位技能的課程。主要從市場(chǎng)策略、銷售策略、銷售實(shí)戰(zhàn)（汽車銷售顧問個(gè)人能力）三個(gè)方面進(jìn)行探討，課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行。通過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練讓學(xué)生了解汽車銷售的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)概念及發(fā)展沿革；明確顧問式銷售流程對(duì)客戶滿意的意義；明確客戶開發(fā)的內(nèi)容和意義；掌握店內(nèi)接待技巧；能夠進(jìn)行客戶需求分析；掌握商品說明的技巧；掌握試乘試駕的流程；掌握?qǐng)?bào)價(jià)說明的技巧，取得客戶承諾；掌握汽車信貸的內(nèi)容與流程；掌握車輛交付的流程和售后跟蹤的意義。教學(xué)過程中充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)車實(shí)景等多種途徑，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。建議教材版本《汽車營銷實(shí)務(wù)》機(jī)械工業(yè)出版社趙學(xué)峰9787111637796（6）汽車售后服務(wù)（38學(xué)時(shí)2學(xué)分）本課程包括兩個(gè)部分：汽車基本檢測(cè)與汽車維修接待。其中汽車基本檢測(cè)的主要內(nèi)容有：汽車診斷參數(shù)與測(cè)試技術(shù)基礎(chǔ)，汽車常用傳感器，汽車常用電控執(zhí)行器，汽車電路與微機(jī)基礎(chǔ)，發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)及其設(shè)備的使用，底盤檢測(cè)與測(cè)試設(shè)備的使用，整車的檢測(cè)與檢測(cè)設(shè)備的使用，汽車綜合性能檢測(cè)站微機(jī)測(cè)控與管理等；汽車維修接待的主要內(nèi)容有：汽車維修業(yè)務(wù)接待員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)問與接待技巧；業(yè)務(wù)接待的核心流程；維修收入與維修合同、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與索賠、消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)和業(yè)務(wù)接待英語以及有關(guān)政策、法律、法規(guī)等內(nèi)容。使學(xué)生具備汽車維修業(yè)務(wù)接待員的素質(zhì)，掌握接待流程，更好的為顧客服務(wù)。建議教材版本《汽車售后服務(wù)》機(jī)械工業(yè)出版社盛桂芬9787111649529（7）汽車企業(yè)管理（76學(xué)時(shí)5學(xué)分）本課程屬于專業(yè)方向課，是為培養(yǎng)和提高適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)管理人才的能力而開設(shè)的一門課。ERP體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對(duì)ERP的原理和運(yùn)行管理能有較深刻的理解，對(duì)ERP的價(jià)值有足夠的認(rèn)識(shí)，ERP課程憑借其精良的教學(xué)設(shè)備、完善的教學(xué)課件、精心構(gòu)思的仿真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，特別是各種功能系統(tǒng)的聯(lián)合運(yùn)行，有效全面地展示了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理的全過程，完成汽車企業(yè)的財(cái)務(wù)鏈、供應(yīng)鏈、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等模塊的仿真學(xué)習(xí)。建議教材版本《汽車企業(yè)管理》北京理工大學(xué)出版社鄒玉清9787568212304（8）汽車營銷策劃（44學(xué)時(shí)3學(xué)分）本課程是汽車營銷的拓展課程，以汽車產(chǎn)品為例，主要講述產(chǎn)品策劃、品牌策劃、定價(jià)策劃、渠道策劃、促銷策劃、公共關(guān)系策劃、電子商務(wù)策劃等基礎(chǔ)理論和主要方法；并通過市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營銷策劃實(shí)踐中必須掌握的操作技能。建議教材版本《汽車營銷策劃》機(jī)械工業(yè)出版社裘文才9787111644071（9）汽車保險(xiǎn)與理賠（38學(xué)時(shí)2學(xué)分）本課程講授的主要內(nèi)容為：保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)、保險(xiǎn)概述、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)基本原理、保險(xiǎn)的發(fā)展史、保險(xiǎn)的種類、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)合同的特征與種類、保險(xiǎn)合同的主體和客體、保險(xiǎn)合同的內(nèi)容與形式、保險(xiǎn)合同的訂立、變更、解除和終止、保險(xiǎn)合同的履行、保險(xiǎn)合同的解釋和爭(zhēng)議的處理、保險(xiǎn)的基本原則、保險(xiǎn)利益原則、大誠信原則、近因原則、損害補(bǔ)償寄原則、保險(xiǎn)市場(chǎng)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、人保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)、其他保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)。建議教材版本；《汽車保險(xiǎn)與理賠》機(jī)械工業(yè)出版社祁翠琴9787111557173（10）二手車評(píng)估（44學(xué)時(shí)3學(xué)分）本課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門崗位核心能力課程，是專業(yè)學(xué)習(xí)的必修課。通過任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，要求學(xué)生熟悉不同類型就機(jī)動(dòng)車輛的性能和主要技術(shù)參數(shù)，了解就機(jī)動(dòng)車輛各系統(tǒng)、各機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、功用、工作原理，掌握舊機(jī)動(dòng)車輛的鑒定評(píng)估方法和交易程序，并能根據(jù)自用車輛、運(yùn)營車輛、特種車輛等車輛類型，選擇相應(yīng)工具、儀器、設(shè)備和運(yùn)用技術(shù)手段鑒定車輛的性能狀況，進(jìn)行價(jià)格評(píng)估和實(shí)施交易。建議教材版本《二手車鑒定評(píng)估》機(jī)械工業(yè)出版社林緒東97871116099262、實(shí)踐教學(xué)（1）汽車認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)（25學(xué)時(shí)1學(xué)分）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：汽車常用工具、設(shè)備的認(rèn)識(shí)與使用，汽車總體結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，曲軸連桿、配氣機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，汽車燃料供給系的認(rèn)識(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系、起動(dòng)系、冷卻系和潤滑系的認(rèn)識(shí)，汽車傳動(dòng)系、行駛系、轉(zhuǎn)向系和制動(dòng)系的認(rèn)識(shí)等實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)汽車常用工具和汽車總體構(gòu)造，為汽車營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)專業(yè)課程打下必要基礎(chǔ)，以及讓學(xué)生全面了解汽車、熟悉汽車、愛好汽車。（2）汽車營銷跟崗實(shí)習(xí)（100學(xué)時(shí)4學(xué)分）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：了解汽車4S店整體概況，掌握汽車營銷基本禮儀和流程，能收集客戶信息并制定營銷方案。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：使學(xué)生鞏固和加深課堂所學(xué)汽車營銷理論知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際汽車營銷服務(wù)企業(yè)在汽車營銷服務(wù)過程中各環(huán)節(jié)的實(shí)際運(yùn)作流程和運(yùn)作模式，使學(xué)生熟悉和掌握汽車營銷技巧，提高運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)分析、研究、解決具體汽車營銷過程中所發(fā)現(xiàn)的問題的能力。七、畢業(yè)要求在規(guī)定的修業(yè)年限內(nèi)，學(xué)生德、智、體、美、勞達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且須修完本專業(yè)培養(yǎng)方案中必修課和一定數(shù)量的選修課程，思想道德考核合格，總學(xué)分達(dá)到143分，總學(xué)時(shí)達(dá)到2725學(xué)時(shí)，學(xué)生方可畢業(yè)。鼓勵(lì)學(xué)生通過計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、大學(xué)生英語四、六級(jí)考試。