電信服務與管理：中央財政支持重點建設專業(yè)、中央財政支持的職業(yè)教育實訓基地、省級特色專業(yè)、省示范性生產(chǎn)實訓基地、浙江省現(xiàn)代學徒制試點專業(yè)。主干課程：管理學、綜合通信業(yè)務、客戶服務規(guī)范實務、門店運行管理、呼叫中心管理實務、情緒壓力與管理、電信渠道管理實務、政企客戶經(jīng)理基礎、電信投訴處理技巧與電信市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)等課程。以實際應用場景為核心，提倡以理論與實操并重，學以致用；大學一年級專業(yè)理論學習，大學二年級工位實訓學習（主要通過與浙江電信10000運行中心校企合作，強化專業(yè)技能實訓平臺操作訓練,提高專業(yè)技能），大學三年級企業(yè)實踐學習的1+1+1模式。就業(yè)面向：主要面向在通信服務行業(yè)從事通信營業(yè)與營業(yè)廳管理、客戶服務與管理、通信業(yè)務渠道拓展、業(yè)務工單處理、后臺質檢、呼叫服務等工作。也可以與通信運營商合作，從事業(yè)務代理與承辦，進行自主創(chuàng)業(yè)。