電子商務(wù)專業(yè)（客戶呼叫信息服務(wù)方向，深圳百川騰躍合作班）

本專業(yè)方向是市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d行業(yè)，與深圳百川騰躍公司合作辦學(xué)，由來自呼叫信息服務(wù)行業(yè)資深專家講授專業(yè)主干課程，最后一學(xué)年由深圳百川騰躍公司對(duì)口安排帶薪實(shí)戰(zhàn)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)熟悉呼叫產(chǎn)業(yè)及座席代表基本知識(shí)，養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，全面掌握并能熟練運(yùn)用座席代表職業(yè)技能、技巧的從事客戶信息服務(wù)待業(yè)的高素質(zhì)技能型人才。

主干課程：呼叫業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)、客戶溝通技巧、客戶信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧、呼叫心理學(xué)、呼入呼出業(yè)務(wù)實(shí)踐、電子商務(wù)概論等。

職業(yè)崗位：

主要面向銀行、保險(xiǎn)、電信、機(jī)場(chǎng)航空、電子商務(wù)、旅游、公共事業(yè)等行業(yè)的大型知名企業(yè)從事客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)輸、電話營(yíng)銷工作或管理工作。電子商務(wù)專業(yè)(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向)

培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)培養(yǎng)具有良好的思想品德和較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，熟練利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)與消費(fèi)者間（B2C）電子商務(wù)活動(dòng)以及從事網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的高素質(zhì)技能型人才。

主干課程：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)流、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、客戶關(guān)系管理、客戶溝通技巧、企業(yè)戰(zhàn)略管理、客戶信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧、客戶心理學(xué)、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷類崗位實(shí)訓(xùn)、呼叫中心實(shí)訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、客戶信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)、呼入呼出業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)等。

職業(yè)崗位：

主要面向工商企業(yè)從事網(wǎng)上銷售主管、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃或者從事個(gè)人網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)工作。