一、專(zhuān)業(yè)名稱空中乘務(wù)二、專(zhuān)業(yè)大類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、專(zhuān)業(yè)代碼專(zhuān)業(yè)大類(lèi)：交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：航空運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)代碼：500405三、學(xué)制與學(xué)歷三年，全日制高職。四、招生對(duì)象普通高中畢業(yè)生，中等職業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中、技工學(xué)校畢業(yè)生。五、培養(yǎng)目標(biāo)種類(lèi)培養(yǎng)方向培養(yǎng)規(guī)格技能證書(shū)就業(yè)方向知識(shí)要求技能要求素質(zhì)要求普通類(lèi)本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向航空運(yùn)輸業(yè)的民航乘務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事航空公司民航乘務(wù)員、航空公司和機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)人員、公務(wù)機(jī)服務(wù)保障工作人員、機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)人員的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。1、掌握必備的思想政治、文化、法律法規(guī)和安全基礎(chǔ)知識(shí)。2、掌握客艙設(shè)備及客艙服務(wù)知識(shí)。3、掌握民航危險(xiǎn)品、客艙安全、應(yīng)急處置、救護(hù)等知識(shí)。4、掌握航線及地理知識(shí)、旅客服務(wù)心理知識(shí)和航空運(yùn)輸常識(shí)。5、熟悉野外生存基本知識(shí)。6、熟悉客源國(guó)概況及風(fēng)俗、服務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造等知識(shí)。7、了解國(guó)內(nèi)外民航行業(yè)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新趨勢(shì)。1、具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2、具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力。3、具有使用一種外語(yǔ)進(jìn)行客艙服務(wù)的能力。4、具備信息技術(shù)應(yīng)用能力。5、具備操作艙門(mén)、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的能力。6、具備客艙服務(wù)能力。7、能夠引導(dǎo)旅客進(jìn)行陸地和水上緊急撤離。8、具備處理客艙緊狀況的能力。9、能夠維護(hù)客艙安全的應(yīng)急反應(yīng)能力。10、具備常見(jiàn)病處理、外傷處理、心肺復(fù)蘇等緊急救護(hù)的能力。11、具備特殊旅客服務(wù)能力。1、具有良好的誠(chéng)信品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和敬業(yè)精神；2、具備終身學(xué)習(xí)觀念，具有吃苦耐勞的精神和創(chuàng)新研發(fā)意識(shí)；3、具有責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)；4、具有良好的心理素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力。1、安檢證2、危險(xiǎn)品運(yùn)輸證就業(yè)方向?yàn)槊窈降孛娣?wù)方向、民航空中服務(wù)方向、機(jī)場(chǎng)地面相關(guān)配套服務(wù)方向；主要就業(yè)單位：全國(guó)各機(jī)場(chǎng)、航空公司及客、貨運(yùn)代理公司等。六、主要學(xué)習(xí)課程專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)核心課程專(zhuān)業(yè)選修課程空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)民航航空法、民航旅客運(yùn)輸、民航概論、客源國(guó)概況及風(fēng)俗、民航服務(wù)心理學(xué)、民航機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)概論、航空服務(wù)與人際溝通、漢語(yǔ)普通話、民航服務(wù)禮儀、民航危險(xiǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、客艙設(shè)施與服務(wù)、客艙安全與應(yīng)急處理、客艙服務(wù)英語(yǔ)、民航客艙救護(hù)等。航空安全管理、客艙播音藝術(shù)、美學(xué)、民航商務(wù)英語(yǔ)、航空餐飲服務(wù)管理、服務(wù)手語(yǔ)、航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、民俗與文化等。