培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有一定的文化水平、良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施、客運(yùn)組織、乘務(wù)組織、客運(yùn)安全管理等相關(guān)知識(shí)；具備高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)、列車乘務(wù)服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置能力；面向高速鐵路列車乘務(wù)、車站客運(yùn)服務(wù)等崗位群，具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高的英語口語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。主要課程：高速鐵路概論、禮儀與化妝、中外民俗、客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅客列車客運(yùn)乘務(wù)、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路基本安全常識(shí)、客運(yùn)安檢、客艙應(yīng)急與急救（醫(yī)護(hù)急救）、城市軌道交通運(yùn)輸安全與管理、客運(yùn)服務(wù)技巧、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、鐵路客運(yùn)組織、高鐵乘務(wù)英語。就業(yè)方向：面向全國各鐵路部門從事高鐵、動(dòng)車、地鐵等乘務(wù)、乘服工作。職業(yè)技能證書：普通話二級(jí)、英語A、B級(jí)。