專業(yè)作為“十四五”職業(yè)教育創(chuàng)優(yōu)賦能高水平專業(yè)群建設(shè)核心專業(yè)，立足服務(wù)京津冀世界級城市群建設(shè)和我市智慧城市管理為目標(biāo)，培養(yǎng)具備城市感知、城市表達(dá)、城市計算、城市管理、城市分析等能力的復(fù)合型技術(shù)技能人才。重點培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代城市管理、信息化處理、地理信息系統(tǒng)操作使用等專業(yè)技術(shù)技能。專業(yè)與天津政務(wù)服務(wù)中心、8890便民服務(wù)熱線、天津能源集團(tuán)供熱客服中心、華為技術(shù)有限公司等建立校企合作。學(xué)生可考取“1+X”呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能等級證書。畢業(yè)生可在政府城市管理部門和城市運營企業(yè)從事信息化建設(shè)和運營管理等工作。