專業(yè)代碼：600112學(xué)制：三年一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向鐵路運(yùn)輸行業(yè)的鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

二、專業(yè)培養(yǎng)要求本專業(yè)培養(yǎng)人才應(yīng)該具備相應(yīng)的素質(zhì)、知識、能力要求。1、素質(zhì)要求。堅(jiān)定擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，具有社會責(zé)任感和社會參與意識；勇于奮斗、樂觀向上，有較強(qiáng)的集體意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。2、知識要求。掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；掌握鐵路客運(yùn)規(guī)章及相關(guān)知識；掌握高速鐵路客運(yùn)安全管理相關(guān)規(guī)定和突發(fā)應(yīng)急處理知識；了解最新發(fā)布的涉及本專業(yè)的鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)。3、能力要求。具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力；具有團(tuán)隊(duì)合作能力；能夠使用高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、高速鐵路售票系統(tǒng)、動車組常用客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和較好的職業(yè)形象意識，能夠?yàn)槁每吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、就業(yè)方向本專業(yè)職業(yè)面向?yàn)椋鸿F路運(yùn)輸公司乘務(wù)員；鐵路車站安檢員；酒店服務(wù)或管理人員；企事業(yè)單位的接待人員。四、實(shí)訓(xùn)就業(yè)單位五、主干課程本專業(yè)涉及的主干課程包括高速鐵路概論、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀、旅客服務(wù)心理學(xué)、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)英語、高速鐵路客運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、高速鐵路動車乘務(wù)實(shí)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、形象塑造與形體訓(xùn)練、高速鐵路行車技術(shù)管理、鐵路旅游地理等。

六、主要集中性教學(xué)環(huán)節(jié)和主要實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)主要包括實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會實(shí)踐等。實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)可在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地等開展完成；社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)可由學(xué)校組織在鐵路客運(yùn)站或客運(yùn)段開展完成。專業(yè)實(shí)踐主要包括：企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)；高速鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、高速鐵路乘務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、高速鐵路票務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、安全與應(yīng)急演練實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能考證實(shí)訓(xùn)等校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)；進(jìn)入鐵路客運(yùn)站或客運(yùn)段開展跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)。