一、【專業(yè)簡(jiǎn)介】旅游管理專業(yè)是學(xué)校首批設(shè)立的專業(yè)之一，專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力排名浙江省第二，是熱愛旅游的同學(xué)們的理想選擇。中央電視臺(tái)、中國教育報(bào)、中國旅游報(bào)等高端媒體都曾對(duì)本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)或者創(chuàng)業(yè)教育等情況作過報(bào)道。本專業(yè)貫徹“全人教育、個(gè)性發(fā)展”理念，以培養(yǎng)提升學(xué)生的人文素養(yǎng)、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、社交能力為重點(diǎn)，打造“一專多能”的全域旅游人才培養(yǎng)模式，致力于培養(yǎng)全面發(fā)展、具有較高人文素養(yǎng)與較強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的復(fù)合式、智慧型、國際化旅游人才。在實(shí)訓(xùn)條件方面，本專業(yè)設(shè)有模擬導(dǎo)游、咖啡技能、茶藝、西點(diǎn)烘焙等多個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，還與省內(nèi)外的一些知名旅游景區(qū)景點(diǎn)合作建立了校外實(shí)習(xí)基地，如上海海昌海洋公園、杭州HelloKitty樂園、寧波方特東方神畫、烏鎮(zhèn)、橫店影視城等等；此外，本專業(yè)學(xué)生還可參加“美國文化旅游管理”等多個(gè)境外實(shí)習(xí)生項(xiàng)目。畢業(yè)生可在旅游景區(qū)（主要崗位：景區(qū)智慧管理、主題樂園運(yùn)營、景區(qū)講解、旅游體驗(yàn)師）、旅行社（主要崗位：中文導(dǎo)游、國際導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)、研學(xué)旅行導(dǎo)師、旅游策劃師）、互聯(lián)網(wǎng)旅游公司、“旅游+”行業(yè)（主要崗位：民宿經(jīng)營管理、中西式飲品制作、西點(diǎn)烘焙）等企業(yè)就業(yè)；還可以自主創(chuàng)業(yè)，或者通過“專升本”考試進(jìn)入本科院校繼續(xù)深造。二、【核心課程】1.《旅游景區(qū)管理》本課程分四大部分：第一部分是旅游景區(qū)的概念、分類、發(fā)展簡(jiǎn)史以及各類景區(qū)概述；第二部分論述旅游景區(qū)產(chǎn)品概念、特性與開發(fā)規(guī)劃；第三部分講解景區(qū)的經(jīng)營管理（包括經(jīng)營戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營銷管理、游客管理與運(yùn)營管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理）；第四部分概述旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。景區(qū)旅游資源考察活動(dòng)2.《智慧旅游管理》本課程多視角解讀智慧旅游的理論基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、建設(shè)實(shí)踐和大數(shù)據(jù)技術(shù)、電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)務(wù)，全面闡釋智慧旅游生態(tài)體系，強(qiáng)化應(yīng)用性和參與性，加強(qiáng)對(duì)智慧旅游建設(shè)實(shí)踐應(yīng)用和智慧旅游領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)。3.《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》本課程以導(dǎo)游崗位的工作職責(zé)、工作規(guī)范為基點(diǎn)，在對(duì)導(dǎo)游（包括地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)）各項(xiàng)工作任務(wù)詳解的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充導(dǎo)游工作必備的常規(guī)知識(shí)，并根據(jù)全國導(dǎo)游人員資格考試中《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱，穿插考試要求的重點(diǎn)知識(shí)和難點(diǎn)知識(shí)。把課堂搬到景區(qū)4.《旅行社創(chuàng)辦與經(jīng)營》本課程闡述旅行社管理的本質(zhì)、概念以及管理原理和方法，涵蓋了旅行社基礎(chǔ)管理理論和實(shí)際操作方法的全部?jī)?nèi)容。結(jié)合中外旅行社管理與經(jīng)營的理論與實(shí)際操作的異同，比較分析中外旅行社發(fā)展趨勢(shì)，理解旅行社管理的基礎(chǔ)理論，掌握旅行社管理的一般操作方法。課程主要內(nèi)容包括：旅行社認(rèn)知、旅行社設(shè)立、旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、旅游產(chǎn)品營銷管理、旅游產(chǎn)品接待和旅行社綜合管理等。5.《旅游市場(chǎng)營銷》本課程培養(yǎng)學(xué)生逐步具備對(duì)國內(nèi)外旅游市場(chǎng)營銷案例的診斷、協(xié)調(diào)、咨詢等綜合能力以及開拓意識(shí)和互動(dòng)能力。課程主要內(nèi)容包括：旅游市場(chǎng)營銷與策劃概述、旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境分析與營銷調(diào)研、旅游消費(fèi)者購買行為分析、旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇、旅游市場(chǎng)營銷策略、旅游目的地營銷與策劃、旅游景區(qū)營銷與策劃、旅游酒店?duì)I銷與策劃、旅游交通營銷與策劃、旅行社營銷與策劃。6.《旅游電子商務(wù)》本課程的主要內(nèi)容包括兩大部分，第一部分主要闡述相關(guān)的理論基礎(chǔ)，包括旅游電子商務(wù)導(dǎo)論、旅游行業(yè)的價(jià)值鏈、旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式；第二部分主要從實(shí)踐的角度，針對(duì)旅游行業(yè)與服務(wù)價(jià)值鏈的相關(guān)領(lǐng)域和部門來論述其信息化與電子商務(wù)的應(yīng)用模式與解決方案，主要包括旅行社、旅游交通、旅游飯店和旅游目的地、第三方旅游電子商務(wù)平臺(tái)以及旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理。7.《咖啡調(diào)制與品鑒》通過本課程學(xué)習(xí)，掌握咖啡相關(guān)知識(shí)及實(shí)際制作技能，擁有一項(xiàng)餐飲服務(wù)的技能，滿足旅游業(yè)市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)旅游接待服務(wù)技能的需求，同時(shí)注重文化素養(yǎng)、專業(yè)理論、創(chuàng)新實(shí)踐、溝通交流能力的培養(yǎng)，將學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)復(fù)合型人才。課程注重學(xué)生素質(zhì)的提升和興趣的培養(yǎng)，結(jié)合實(shí)際為學(xué)生講解經(jīng)營管理相關(guān)知識(shí)，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃教育，為學(xué)生們提供更多的職業(yè)選擇。學(xué)生咖啡技藝比賽三、【教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件】在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件方面，旅游管理專業(yè)同學(xué)與其他旅游類專業(yè)共享校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，此外還擁有“學(xué)院路2號(hào)咖吧”和“樂游社”兩個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)工作室。在校外實(shí)訓(xùn)條件方面，旅游管理專業(yè)已與多個(gè)全國知名的旅游綜合體合作建設(shè)了幾個(gè)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地。

學(xué)院路2號(hào)咖啡吧樂游工作室模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室畢業(yè)生境外帶團(tuán)導(dǎo)游志愿服務(wù)隊(duì)講解活動(dòng)校園導(dǎo)游模擬講解校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地——雞鳴山公園校外實(shí)訓(xùn)基地——烏鎮(zhèn)四、【教學(xué)成果與獲獎(jiǎng)情況】1.學(xué)生獲獎(jiǎng)成果（2017年起省二等獎(jiǎng)以上獲得者）序號(hào)學(xué)生獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)年份1張雅靜省“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽省二等獎(jiǎng)20202倪佳麗省高職院校技能大賽“咖啡技能”競(jìng)賽省二等獎(jiǎng)20203葉思琦省高職高專院校技能大賽“藝術(shù)插花”競(jìng)賽省一等獎(jiǎng)20194周賽男省高職高專院?！皩?dǎo)游服務(wù)技能”大賽省二等獎(jiǎng)20195胡余鑫省高職高專院?！皩?dǎo)游服務(wù)技能”大賽省二等獎(jiǎng)20196郭金花省“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽省一等獎(jiǎng)20187郭金花全國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽國家三等獎(jiǎng)20188吳思思省高職院校技能大賽“咖啡技能”競(jìng)賽省二等獎(jiǎng)20189張雪盈省高職高專院?！皩?dǎo)游服務(wù)技能”大賽省二等獎(jiǎng)201810周賽男省高職高專院?！皩?dǎo)游服務(wù)技能”大賽省二等獎(jiǎng)201811張雪盈省高職高專院?！皩?dǎo)游服務(wù)技能”大賽省二等獎(jiǎng)2017省賽一等獎(jiǎng)、國賽三等獎(jiǎng)獲得者郭金花（右1）2.教科研成果(省級(jí)以上成果)序號(hào)成果名稱成果類別級(jí)別年份1絲綢之路旅游文化考省哲社規(guī)課題省部級(jí)20162新編導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程省高校重點(diǎn)教材省部級(jí)20103社交禮儀與溝通技巧省高校重點(diǎn)教材省部級(jí)20104萬村景區(qū)化背景下的義烏鄉(xiāng)村旅游調(diào)研及志愿服務(wù)文化旅游部“萬名旅游英才計(jì)劃”省部級(jí)2018五、【師資團(tuán)隊(duì)】本專業(yè)師資力量雄厚，現(xiàn)擁有校內(nèi)專業(yè)教師11名，其中副教授6名，講師5名，均為雙師型教師；另外，本專業(yè)還聘請(qǐng)了多名旅游企業(yè)高管擔(dān)任兼職教師。學(xué)校首屆“十大標(biāo)兵”獲得者：肖緒信老師六、【優(yōu)秀校友】校友史程草（左1）登上中央電視臺(tái)實(shí)話實(shí)說欄目校友包旭娜（左1）現(xiàn)為舟山萬里行旅行社總經(jīng)理七、就業(yè)與發(fā)展1.旅游綜合體近年來，以上海迪士尼國際度假區(qū)、深圳東部華僑城、廣州長隆旅游度假區(qū)、南昌萬達(dá)文化旅游城等為代表的旅游度假區(qū)、綜合體在各地不斷涌現(xiàn)。它們因集合了景區(qū)、酒店、演藝、商業(yè)街等多種業(yè)態(tài)給游客提供一站式度假旅游體驗(yàn)，而備受青睞。旅游管理專業(yè)畢業(yè)生可在旅游綜合體從事服務(wù)管理工作。2.旅行社我國旅行社行業(yè)經(jīng)過30余年的市場(chǎng)化進(jìn)程，已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，已初步形成了一個(gè)龐大的行業(yè)體系。旅游管理專業(yè)畢業(yè)生可就職于全國各地旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心、旅游景區(qū)、政府外事部門從事導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、海外領(lǐng)隊(duì)、景點(diǎn)講解、政務(wù)講解、旅游策劃及相關(guān)旅游服務(wù)與管理工作。3.旅游電子商務(wù)企業(yè)隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。當(dāng)前，在線旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)，例如攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)等。旅游管理專業(yè)畢業(yè)生可在旅游電商企業(yè)從事網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上商鋪運(yùn)行、網(wǎng)站運(yùn)營和客服服務(wù)等工作。4.旅游休閑行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)旅游目的地自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)很多，從旅游者的需求和期望來分析和著手，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多商機(jī)。比如可以在旅游景點(diǎn)或風(fēng)景區(qū)自主開發(fā)有個(gè)性旅游紀(jì)念品商店，特色餐飲、有當(dāng)?shù)匚幕厣男〕院途瓢伞?.專升本旅游管理專業(yè)畢業(yè)生可以通過大三的“專升本”考試，升入本科院校繼續(xù)深造。6.職業(yè)院校旅游教學(xué)工作隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)旅游基層人才需求量隨之增加，各地旅游職業(yè)中專、職業(yè)中專發(fā)展較快，因而從事旅游中職教育同樣也是一個(gè)不錯(cuò)選擇。旅游管理專業(yè)畢業(yè)生通過繼續(xù)深造取得應(yīng)用型大學(xué)本科文憑或者旅游管理碩士（MTA）后可在職業(yè)院校從事旅游教學(xué)工作。