高速鐵路客運乘務(wù)培養(yǎng)目標:本專業(yè)主要面向高速鐵路動車乘務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng),了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識,熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能,具有較強服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、有較高的英語口語和計算機應(yīng)用能力,能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有務(wù)實創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)技能型專門人才。就業(yè)面向:主要面向鐵路局和城市軌道交通運營企業(yè),在客運段、車輛段、車站等部門的客運崗位群,從事列車員、列車值班員、列車長、乘務(wù)員、售票員、客運員、客運值班員、站臺安全員、站務(wù)員、值班站長、站長等職務(wù)工作。主要職業(yè)能力:1、具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;2、具備使用搶險救災(zāi)工具處理車站、列車突發(fā)事件的能力3、具備應(yīng)對高速鐵路乘客需求變化的能力;4、具備日常乘務(wù)工作操作的能力5、掌握車站設(shè)備各系統(tǒng)的組成、功能和結(jié)構(gòu),具備進行售檢票作業(yè)并處理常見故障的能力;6掌握客運服務(wù)的規(guī)范與技巧,具備處理車殼服務(wù)中常見問題的能力核心課程與實習(xí)實訓(xùn):1、核心課程高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)、高速鐵路公共關(guān)系實務(wù)、高速鐵路客運組織、鐵路突發(fā)事件應(yīng)急管理、鐵路旅客運輸服務(wù)、鐵路客運規(guī)章、旅客列車客運乘務(wù)等2、實習(xí)實訓(xùn)在校內(nèi)進行高速鐵路列車乘務(wù)、高速鐵路日常英語、自動售檢票系統(tǒng)設(shè)備、車站接發(fā)車作業(yè)、車站禮儀培訓(xùn)等實訓(xùn)。在鐵路局高鐵站進行實習(xí)。職業(yè)資格證書舉例:初級經(jīng)濟師、乘務(wù)員資格證書、中國紅十字會急救員證書、客運值班員、普通話水平測試等級證書