一、人才培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，掌握較為扎實的民航基礎(chǔ)理論知識和旅游管理知識，具有民航客艙服務(wù)、民航地面服務(wù)、值機、安檢等方面操作技能及旅游服務(wù)技能，適應(yīng)現(xiàn)代航空公司、機場公司、酒店與會展公司要求的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等應(yīng)用性專門人才。

二、人才培養(yǎng)要求

（一）知識要求

1、掌握毛澤東思想、鄧小平理論與三個代表等政治理論基礎(chǔ)知識。。

2、掌握飛行基礎(chǔ)理論與應(yīng)用知識。

3、掌握為旅客服務(wù)交流必備的英語知識。

4、熟練掌握民航客艙服務(wù)的理論知識及禮儀、美容知識。

5、掌握航空公司客、貨運輸知識。

6、掌握機場地勤服務(wù)知識。

7、了解現(xiàn)代酒店服務(wù)與會展服務(wù)知識。

（二）能力要求

1、具有與旅客交流的英語聽說能力，達到國家高職高專英語應(yīng)用能力B級水平。

2、達到國家計算機等級考試一級水平。

3、達到國家普通話水平測試三級甲等水平。

4、具有從事值機、安檢、營銷等地勤服務(wù)的技能。

5、具有從事現(xiàn)代酒店客房、前廳、餐廳服務(wù)的技能。

6、具有民航客艙服務(wù)的能力。

7、具有從事會展服務(wù)的能力。

（三）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1、政治素質(zhì)：擁護黨的基本路線，熱愛祖國，有良好的道德修養(yǎng)，熟悉并遵守國家的政策法規(guī)。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有扎實的航空理論基礎(chǔ)，較強的民航客艙服務(wù)技能，符合民航空乘和地勤服務(wù)的標準。

3、文化素質(zhì)：具備一定的計算機操作技能和夠用的外語水平，有較強的文字和語言表達能力以及邏輯思維分析能力，具有良好的禮儀修養(yǎng)。

4、身心素質(zhì)：身體健康，動作協(xié)調(diào)，有較強的工作耐受力；具有良好的心理素質(zhì)。

（四）資格證書要求

本專業(yè)實行“雙證書”制度，學(xué)生畢業(yè)時需考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。學(xué)生可根據(jù)自己的能力選考下列證書或其他職業(yè)資格證書。

1、IATA /UTTTA國際客運銷售代理人資格證書

2、IATA /FIATA國際貨運銷售代理人資格證書

3、中國民航總局客艙乘務(wù)員初始訓(xùn)練合格證書

4、中國民航總局國內(nèi)客運銷售代理人證書

5、中國民航總局國內(nèi)貨運銷售代理人證書

6、民航值機員證書

7、民航安全檢查員證書

8、營養(yǎng)配餐員資格證書

9、公關(guān)員資格證書

10、會展商務(wù)師職業(yè)資格證書

（五）專業(yè)就業(yè)范圍

本專業(yè)畢業(yè)生可在各航空公司、機場公司及民航銷售代理企業(yè)從事民航客艙服務(wù)、地面服務(wù)、值機、安檢、航班控制、民航銷售等工作；也可在酒店、會展公司從事酒店服務(wù)、會展服務(wù)等工作。

三、課程設(shè)置

（一）主干課程名稱：

民航英語、航空地理、民航概論、民航乘務(wù)服務(wù)、民航運輸實務(wù)、現(xiàn)代禮儀、旅游人力資源管理、民航安全檢查、形體訓(xùn)練、機場運營管理、航空客運營銷、民航服務(wù)心理學(xué)、會展實務(wù)、酒店管理原理與實務(wù)等。

（二）主要實踐環(huán)節(jié)：

游泳訓(xùn)練、民航客艙服務(wù)實訓(xùn)、民航客運安全檢查實訓(xùn)、民航客運銷售訓(xùn)練、儀態(tài)儀容實訓(xùn)、形體訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、酒店餐飲服務(wù)訓(xùn)練等。

四、招生對象、修業(yè)年限

招生對象：普通高中畢業(yè)生及同等學(xué)歷修業(yè)年限：三年